Zgłaszanie szkód

Zgłoszenie szkody przez eKonto to rozwiązanie najszybsze i najwygodniejsze. eKonto pozwala zarządzać polisami zakupionymi po 1 stycznia 2009 roku. W dogodnej dla Ciebie chwili możesz samodzielnie i w spokoju przejść przez dynamiczne formularze zgłoszenia szkody. Infolinia Hestia Kontakt (0 801 107 107) czynna jest 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę. Konsultant z Hestii Kontakt w ciągu kilkuminutowej rozmowy telefonicznej uzyska niezbędne do zgłoszenia dane, poinformuje o dalszej procedurze oraz udzieli wszelkich wyjaśnień. Jeżeli konieczne jest dokonanie oględzin, konsultant przekaże tę informację likwidatorowi z firmy Ekspert Pomoc Ubezpieczeniowa (EPU). Likwidator skontaktuje się telefonicznie ze zgłaszającym szkodę, by ustalić dogodny termin i miejsce oględzin.

Podczas telefonicznego zgłaszania szkody potrzebne będą następujące dane:

• nr polisy,
• data i miejsce zdarzenia,
• dane osobowe i teleadresowe osoby ubezpieczonej,
• okoliczności zdarzenia,
• inne, zależne od rodzaju szkody/zdarzenia.

Formalnego zgłoszenia szkody na piśmie dokonuje się wypełniając odpowiedni druk, dostarczony przez likwidatora EPU w trakcie oględzin.